运输政策

* COVID延迟*

由于网络中有大量包裹，所有新快递公司目前都面临交货延迟，同时还要采取新的安全措施来保护其人员和客户。除此之外，由于越来越多的人开始在线购物，国内航班减少，国际航班延误以及数量增加也导致航班延误。

*我们希望您在这段时间内耐心等待，请注意，我们无法控制邮政系统内发生的任何延误情况。

取消

提交订单后，我们将无法更改任何详细信息或取消订单。请确保检查所有详细信息，包括提供的姓名和地址正确无误，以免失望。

 

遗失物品

如果邮寄中遗失物品，您的茶会保留发出替换邮件的权利。即使未能按时成功交付，但延迟交付的物品也无法退款。

从您的Tea购买的所有物品都是根据运输合同制造的。这意味着这些物品的损失风险和所有权在我们交付给承运人时转移给您。我们将所有物品交到您在我们的产品结帐时选择的承运商上-如果它们丢失了包裹，您必须与他们联系并寻求赔偿。负责您包裹的运输公司的详细信息将在您的跟踪链接上注明。

选择我们所有的送货服务都是因为它们能够提供优质的服务，如果您对上述概述的运输合同中的产品交付不满意，请首先与负责运送包裹的邮政公司联系。

与运输公司联系后，如果他们未能解决您的问题，请给我们发送电子邮件至 [email protected] 与您在邮政服务方面的所有相关沟通。

 

交付的PARCEL但未交付

如果您从邮政服务/您的茶馆收到通知，说您的订单已经送达，但您实际上没有包裹，请按照跟踪链接联系指定的邮政承运人，因为他们是谁送来的包裹。另请注意；检查收款单，邮递员通常会把收款单留给您，以便您从邮局领取包裹。与您所住的人核对；他们可能会捡起它，在花园，垃圾桶和柱子后面检查。

如果您在信箱中收到托收单，以从最近的邮局取走包裹，请尽快这样做，否则将在3天后将其“退回给发件人”，您将负责退还茶水的邮费给你的包裹。不会退款。

如果您的跟踪号显示您的包裹已送达，则您的Tea概不负责更换和/或退款。

 

重新交付/延迟

由于在结帐时提供了错误的详细信息而导致的重新交付尝试费用将转嫁给客户。订单发货后，您将收到一封包含订单号的电子邮件确认信，在查询订单时必须使用该号码。

订单发送后，我们将无法将其重定向到另一个地址。

*您的茶会尽一切努力及时发送您的订单，但是我们不对延迟或丢失的货物负责。

 

订单

订单在收到后48小时内处理和发送，并根据地址的位置，从发送大约2-10个工作日内到达。下周五的订单将在周一下达。在您下达订单后，您会收到一封电子邮件，以便您跟踪订单。请不要在下订单后3天内向我们发送电子邮件，要求跟踪链接；这是由邮政服务提供给我们的，一旦我们收到，将通过电子邮件发送给您。 *由于Covid-19，目前预计将在全球范围内延迟，这不会影响我们仓库的发货时间，并且我们仍照常运行。

 

运输费

重量不超过0.5千克的产品运费为$ 8，超出免费送货条件的运费为$ 10。

*超过100美元的订单可免费送货（适用任何折扣或优惠券后）。

*在任何情况下，运输费用均不予退还。

*您的茶在邮递服务中对损坏的包装不承担任何责任。

 

税收/义务/费用

您的订单可能会在抵达时收取海关费用（税，关税，加工费，经纪费）。不幸的是，我们无法控制这些费用，因为这些费用是由您所在国家/地区的海关决定并收取的。由于我们无法告知具体金额，请在下订单前与您当地的海关当局确认。

如果您不想支付额外的费用，您的包裹将退还给我们。退回包裹后，我们可以退还您的订单减去运输费用。

客户有责任支付因拒绝装运和无人认领的货物而产生的任何运费。

 

运送时间

对于大城市地区，指示性的交货时间如下：

运输目的地	交货时间（定期寄出）
美国	3-7天
澳大利亚	2-6天
加拿大	3-7天
新西兰	3-10天
英国	2-5天
欧洲	4-10天
香港	2-5天
亚洲	4-10天
非洲	7至14天
南美洲	7至14天
中美洲	7至14天
中东	7至14天

注意：所有天都是指工作日（星期一-星期五）。船运公司在周末不处理包裹。

上述时间范围是由我们在每个地点使用的运输公司规定的。在极少数情况下，运输期限可能会超出这些预期的时间范围。但是，您的跟踪链接将始终使您始终了解包裹的运输位置。

注意：以上时间帧并不反映CoVID延迟。

由于Covid-19，目前预计在世界范围内都会有延迟，但这不会影响我们仓库的发货时间，并且我们仍照常运行。